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LISTE ALPHABÉTIQUE
Croyances et principes au sujet de la qualité
Le leadership exigé ici et maintenant
Mesure de la pertinence des conséquences
Mesure de la qualité de la communication
Mesure de la qualité de la direction
Mesure de la qualité du contrôle
Mesure de la qualité du feedback
Mesure de la qualité du travail réalisé
Mesure de la satisfaction de la clientèle
Perception de l'équipe
Perception du travail
«Pour le développement des personnes et des organisations»
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