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Les croyances et les principes sont à la base de toute action; ce sont les fondements mêmes sur lesquels quelqu'un s'appuie pour guider le geste qu'il pose. Avant d'entreprendre une démarche d'amélioration continue de la qualité, il est important de vérifier jusqu'à quel point vous et les autres partenaires de votre équipe êtes sur la même longueur d'ondes et de questionner les perceptions sur: - la place de la qualité;
- le travail;
- l'utilisation des données;
- la formation;
- le style de gestion.
Ce sondage d'opinion, composé de 40 énoncés, est accompagné d'une méthodologie de compilation et d'une suggestion de réflexion en équipe visant l'harmonisation des perceptions de chacun.
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