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Avant de s'engager dans une démarche, il est essentiel de pouvoir estimer avec exactitude sa position actuelle. L'amélioration continue de la qualité exige du gestionnaire certaines attitudes et certains comportements qui permettront l'émergence d'un milieu favorable à la recherche de la qualité. Cet inventaire de 100 items vous permettra d'obtenir une mesure de vos perceptions concernant: - les croyances et les principes qui sous-tendent un effort qualité;
- l'implication de vos collaborateurs;
- l'utilisation des données dans vos décisions de gestion;
- votre engagement envers la qualité;
- votre style de leadership dans l'implantation d'un processus d'amélioration continue.
Des informations sur les principes et les croyances ainsi que sur l'interprétation des résultats, pour chacune des 5 dimensions analysées, complètent cet inventaire. La version du questionnaire «Opinion de l'entourage» vous permettra d'obtenir du feedback d'un supérieur, d'un collègue et d'un employé sur les mêmes dimensions.
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