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Beaucoup de crises et d'urgences sont le résultat de mauvaises habitudes. Nous devons développer des comportements pour éviter de passer la majeure partie de notre temps à «éteindre des feux». UNE OCCASION POUR AMORCER DES RÉFLEXIONS, ÉCHANGER DES POINTS DE VUE, PARTAGER DES INFORMATIONS, ANALYSER UNE SITUATION, ÉLABORER DES PROJETS D'AMÉLIORATION. Cet instrument de 12 pages, de format 21,5 X 28 cm prêt à reproduire en quantité illimitée, précise les objectifs poursuivis, la procédure d'utilisation, l'exercice à compléter seul et en équipe - d'une durée totale variant de 60 à 90 minutes - ainsi que trois textes de réflexion.
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