s'engage à préciser clairement comment les actions de formation proposés optimiseront les processus de travail et la performance individuelle autant que celle de l'ensemble.

n'entreprendra aucune action de formation sans avoir une mesure exacte du non-respect d'une norme de fonctionnement préalablement déterminée et reconnue par les participants eux-mêmes.

reconnaît que la précision des écarts par rapport à un objectif fixé et l'identification des erreurs sont les uniques moyens d'accroître le retour sur un investissement en formation.

met en place des mécanismes de feedback pour chacune des formations réalisées garantissant ainsi la qualité de ses interventions et la satisfaction de sa clientèle - les participants et leurs supérieurs.

s'assure de rendre disponible des ressources compétentes, qualifiées et bien préparées pour réaliser des interventions en conformité avec les objectifs spécifiés et la méthodologie privilégiée.